À propos de LYONBEAUTÉ
Qu'est-ce que LYONBEAUTÉ ?
LYONBEAUTÉ est une boutique en ligne de beauté et soins personnels basée à Lyon, France. Nous proposons des produits qui hydratent, adoucissent et améliorent l'apparence de votre peau.
Où est basée LYONBEAUTÉ ?
Notre siège social est situé au 12 rue de la République, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, 69002, France.
À qui s'adresse LYONBEAUTÉ ?
LYONBEAUTÉ s'adresse à toute personne en France cherchant des produits de beauté et soins personnels de qualité.
Qu'est-ce qui rend LYONBEAUTÉ différent ?
Nous nous concentrons sur des produits qui améliorent l'apparence de la peau tout en offrant une livraison gratuite sur toutes les commandes.
LYONBEAUTÉ est-elle une entreprise légitime ?
Oui, LYONBEAUTÉ est une entreprise légitime basée en France, avec une adresse physique et un service client répondant à lyonbeaute.fr@gmail.com.
Quelles langues LYONBEAUTÉ utilise-t-elle ?
Nous opérons principalement en français, notre marché cible étant la France.
Quelle monnaie LYONBEAUTÉ utilise-t-elle ?
Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).
Expédition & Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte sur toute commande, sans minimum d'achat requis.
Combien de temps prend la livraison ?
Les livraisons prennent généralement entre 6 à 8 jours ouvrés après traitement de la commande.
D'où expédiez-vous les commandes ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre base à Lyon, France.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par email une fois votre commande expédiée.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Que faire si ma commande est en retard ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande après 8 jours ouvrés, contactez-nous à lyonbeaute.fr@gmail.com.
Proposez-vous la livraison express ?
Pour le moment, nous n'offrons pas de service de livraison express.
Retours & Remboursements
Comment retourner un produit ?
Les retours sont gratuits sous 30 jours. Contactez-nous à lyonbeaute.fr@gmail.com pour obtenir une étiquette de retour.
Combien de temps prennent les remboursements ?
Une fois le retour reçu, les remboursements sont généralement traités sous 5 à 7 jours ouvrés.
Puis-je échanger un article ?
Actuellement, nous n'offrons pas d'échanges, mais vous pouvez retourner un article et passer une nouvelle commande.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Contactez-nous dès que possible à lyonbeaute.fr@gmail.com avec des photos du produit endommagé.
Dois-je payer pour un retour ?
Non, les retours sont gratuits chez LYONBEAUTÉ.
Comment savoir si mon retour a été reçu ?
Vous recevrez un email de confirmation une fois que nous aurons traité votre retour.
Commandes
Comment passer une commande ?
Choisissez vos produits, ajoutez-les à votre panier, et suivez le processus de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois passées. Vous pouvez toutefois annuler et passer une nouvelle commande.
Comment annuler ma commande ?
Pour annuler une commande, contactez-nous rapidement à lyonbeaute.fr@gmail.com avant qu'elle ne soit expédiée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un email avec un numéro de suivi vous sera envoyé après l'expédition de votre commande.
Puis-je commander par téléphone ?
Actuellement, nous acceptons uniquement les commandes passées via notre site web.
Pourquoi ma commande est-elle en attente ?
Les commandes peuvent être en attente pour vérification de paiement ou des informations de livraison.
Que faire si je reçois le mauvais produit ?
Contactez-nous à lyonbeaute.fr@gmail.com avec des détails et nous arrangerons un échange.
Paiement & Sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les paiements via PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations.
Quand vais-je être débité ?
Votre carte sera débitée une fois votre commande traitée.
Puis-je payer à la livraison ?
Actuellement, nous n'acceptons pas les paiements à la livraison.
Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Les raisons peuvent inclure des fonds insuffisants ou des erreurs de saisie des informations de carte.
Puis-je utiliser plusieurs cartes pour un paiement ?
Actuellement, nous n'acceptons qu'une seule carte par commande.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Actuellement, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux.
Produits
Vos produits sont-ils naturels ?
Nous choisissons des ingrédients de haute qualité qui hydratent, adoucissent et améliorent l'apparence de la peau.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Nous soutenons des pratiques sans cruauté et nos produits ne sont pas testés sur les animaux.
Proposez-vous des échantillons de produits ?
Actuellement, nous n'offrons pas d'échantillons de nos produits.
Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos produits sont formulés pour convenir à différents types de peau, y compris les peaux sensibles. Testez toujours sur une petite zone d'abord.
Vos produits sont-ils adaptés aux vegans ?
Nous proposons une sélection de produits adaptés aux vegans. Consultez les descriptions pour plus de détails.
Combien de temps durent vos produits après ouverture ?
La durée de conservation varie selon le produit. Vérifiez l'étiquette pour les instructions spécifiques.
Puis-je utiliser vos produits pendant la grossesse ?
Nos produits sont cosmétiques. En cas de doute, consultez un professionnel de santé avant utilisation durant la grossesse.
Confidentialité & Vos données
Comment protégez-vous mes informations personnelles ?
Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données personnelles et assurer la confidentialité de vos informations.
Partagez-vous mes données avec des tiers ?
Nous ne partageons vos données qu'avec des tiers nécessaires au traitement de votre commande.
Puis-je supprimer mes informations de votre base de données ?
Oui, vous pouvez demander la suppression de vos informations en nous contactant à lyonbeaute.fr@gmail.com.
Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte pour mettre à jour vos informations personnelles.
Vos transactions sont-elles sécurisées ?
Toutes les transactions sont sécurisées avec un cryptage SSL pour protéger vos informations.
Utilisez-vous des cookies sur votre site ?
Oui, notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
Comment puis-je désactiver les cookies ?
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Contact & Support
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à lyonbeaute.fr@gmail.com pour toute question ou assistance.
Avez-vous un numéro de téléphone pour le support ?
Actuellement, nous offrons un support exclusivement par email.
Quels sont vos horaires de support ?
Notre équipe de support est disponible pour répondre à vos emails du lundi au vendredi.
Puis-je visiter votre magasin physique ?
Nous sommes une boutique en ligne et n'avons pas de magasin physique ouvert au public.
Comment puis-je donner mon avis sur un produit ?
Actuellement, nous n'avons pas de système d'avis en ligne. Vos commentaires sont les bienvenus par email.
Puis-je vous suivre sur les réseaux sociaux ?
Nous développons actuellement notre présence sur les réseaux sociaux pour mieux vous servir.
Offrez-vous un programme de fidélité ?
Nous n'avons pas encore de programme de fidélité, mais nous explorons des options.
